Política de envío
En Breathe Home nos comprometemos a entregar tus productos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Trabajamos con Blue Express para garantizar un despacho confiable a todo Chile.
Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana, festivos o fuera del horario comercial se procesan el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito del courier.
Zonas de despacho y tiempos estimados de entrega
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles desde el despacho
- Regiones Centro (IV, V, VI, VII): 2 a 4 días hábiles desde el despacho
- Regiones Extremos (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta): 4 a 7 días hábiles desde el despacho
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, contingencias operativas del courier, períodos de alta demanda (como Cyber Monday, Navidad u otras fechas especiales) o causas de fuerza mayor. Breathe Home no se hace responsable por retrasos imputables al courier una vez que el pedido ha sido entregado a Blue Express.
Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío directamente en el sitio de Blue Express. Si no recibes este correo dentro de 3 días hábiles tras tu compra, contáctanos a contacto@breathe.cl.
Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de realizar la compra. Breathe Home no se hace responsable por retrasos, extravíos o devoluciones ocasionados por errores, omisiones o inexactitudes en la dirección proporcionada. En caso de devolución por dirección incorrecta, el costo de un nuevo despacho será de cargo del cliente.
Intentos de entrega fallidos Si el courier no puede entregar el pedido tras los intentos establecidos por Blue Express (por ausencia del destinatario u otras causas imputables al cliente), el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío para recibir su pedido.
Productos dañados o con problemas en el envío Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, debes rechazar el paquete al momento de la entrega o contactarnos a contacto@breathe.cl dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Pasado ese plazo, no podremos gestionar reclamos por daños ocurridos durante el transporte.
Pedidos perdidos En caso de extravío confirmado por Blue Express, Breathe Home gestionará el reclamo ante el courier y, según el resultado, procederá al reenvío del producto o al reembolso correspondiente. Este proceso puede tomar hasta 15 días hábiles desde la apertura del reclamo.
Cambios de dirección Una vez confirmado y despachado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega. Si necesitas hacer un cambio antes del despacho, contáctanos a la brevedad a contacto@breathe.cl.
Contacto Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a contacto@breathe.cl. Respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.